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教育行業精細化管理,實現蛻變升級之“線下教育機構”篇
作者:原創 來源:普華永道 點擊數:138 更新時間:2019-10-8 19:33:05
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2019年,對于整個教育行業而言,無論是A股、港股還是美股公司;無論是線上互聯網教育還是線下實體學校業務,都是一個轉折、一個分水嶺。分水嶺下,機遇與挑戰并存,發展與淘汰皆可能。對于那些仍堅持教育初心、與時俱進的企業,在外延風險的包圍下,如何合理評估內生風險,塑造精細化管理運營之道,是這個時間節點下,教育企業需要重點思考的課題。

教育企業自身的精細化管理,對教育公司在組織分工、流程、數據及系統的打通提出更高要求。在開源上,教育機構重視招生能力、教師素質提升和梯隊培訓、產品研發及適合自身品牌的收費標準,節流時則需要關注教育企業的大額成本,如人工成本、后勤管理,獲客成本的投入與轉化等。

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營收管理精細化


常見問題包括:


招生指標與當地實際情況不相符合

激勵機制不當導致校區招生缺乏動力

繳費人數與實際上課人數不一致,學費及折扣上千種

收入報表不準確

精細化管理方向:招生策略方面,教育企業應依據充分的市場調研設置合理的招生指標;同時教育企業應當配置合適的招生繳費系統或CRM管理系統,在收入上實現以下功能:

招生 —— 在了解各區運營情況的基礎上,招生指標通過有效的激勵機制,由各個校區從“被動接受型”轉向“主觀能動型”

人數 —— 通過系統準確記錄學生人數,系統記錄人數與實際上課人數保持一致

學費 —— 根據不同年級/學科設定收費標準,在標準下實行折扣審批

收入 —— 根據不同的產品設計及合同約定,按照收入確認原則記錄收入,同時系統支持生成管理分析報表,監控校區運營情況

人力管控精細化

對于教育企業而言,“人” – 教師隊伍,既是最重要的資產,也往往是最大的成本。行業內常見的問題包括:各校區人力預算不受強控,人力成本奇高,人員冗余但師資能力不強。對于人力管控上,為避免校區對人力預算權力過于集中,同時以教學質量為核心,集團應當適度把握管控尺度,在體現管控意志的同時,強化教育質量發展和人員可持續提升,以“放、管、服”為手段平衡集中和自主的最佳限度——“放出活力、管出規范、服出質量”。



校區工程管控精細化


多數學校每年寒暑假均會有修繕工程支出發生,往往由于校區工程項目眾多且校區分散,總部對具體工程事項無法監督到位,容易產生不必要的支出甚至貪污腐敗。

教育集團通過標準化的修繕工程流程梳理,從預算、工程審批、常見類工程價格庫參考、參與工程驗收等方式實現管控。對于超過一定金額的大型工程,集團通過建立集采方式,對大型工程的供應商選用、實施及驗收等關鍵節點進行把控,并且通過集采以量取勝,獲得更多優惠的工程承包價格。同時,教育公司定期對各校區的工程修繕支出進行橫向比較,監控開支合理性。



校園信息化安全管控

從學前教育至高等教育以及培訓機構,教育集團通?;嵋胝猩煞嚴低秤肟緯坦芾硐低扯匝畔?、選課/課消信息進行記錄管控。2019年5月份,國家互聯網信息辦公室發布了關于《數據安全管理辦法(征求意見稿)》的意見征求,數據安全、信息安全的重要性進一步提上日程。

教育集團需要有統一的安全策略及服務器管理,權限規則由集團統一制訂并把控管理員權限,敏感信息僅開通只讀權限,學生敏感信息需要脫敏處理等。對于存在分校官網的,集團會對分?;蛐G墓僂屑?,校區或分校信息發布前需經嚴格的信息審核流程。




上述列舉了部分線下教育機構的精細化管理內容。我們將在教育企業的精細化運營下篇中,重點分析線上教育企業,包括獲客渠道效用分析、營銷費用投放合理性審視等等。
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